Termos de Serviços

TERMOS DE SERVIÇO – DROPAPPS > Contratante

Ao contratar a DROPAPPS para criar o seu aplicativo, automaticamente você está CONCORDADO os termos abaixo, deve estar ciente deste documento em sua totalidade para que não ocorra imprevistos.

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Índice:

– 1 O que a DropApps oferece;
– 2 Sobre o pagamento;
– 3 Do cancelamento;
– 4 Sobre a Reativação do aplicativo;
– 5 Sobre os serviços adicionais;
– 6 Sobre a mudança de PLANO;
– 7 Reajustes;
– 8 Encerramento por parte da DropApps;
– 9 Responsabilidades;
– 10 Comentários;
– 11 Aviso legal;
– 12 Segurança.

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– 1 O que a DropApps oferece:
— 1.1 Sobre a adesão:
O valor de adesão em qualquer dos PLANOS oferecidos pela DROPAPPS, garante ao contratante um a CONFECÇÃO, PERSONALIZAÇÃO, CONFIGURAÇÃO e ENVIO de um aplicativo para GooglePlay, Feito na plataforma DROPAPPS. Podendo ter a opção de envio de APP via PWA, onde o APP não fica na loja da APPLE, porém, tem grandes benefícios como o tamanho da instalação ser totalmente nulo, e ter os mesmos moldes padrões da APPLE.
Funcionando em celulares APPLE e ANDROID, incluindo Tablets. Isso não garante o aplicativo ativo. Para isso é necessário ter a mensalidade em dia.

PORÉM, SEGUNDO AS NORMAS VIGENTES DA APPLE PARA COM DESENVOLVEDORES DE APP EM LARGA ESCALA, é necessário o envio do APP perante uma taxa de publicação,

Não incluso o código fonte.

— 1.2 Sobre a mensalidade:
O valor da mensalidade fixa, garante que o aplicativo fique ativo nas principais lojas de aplicativos (AppleStore/GooglePlay). Cada valor cheio da mensalidade vale para o mês vigente.
O valor garante que as imagens
Sobre o fluxo da mensalidade:
A disponibilidade do serviço esta vinculado ao prévio pagamento para o uso, ou seja, Primeiro acontece o pagamento depois a ativação do serviço.

— 1.3 Sobre o Design e identidade do Aplicativo:
A DROPAPPS trabalha com o método PRÉ-PROGRAMADO, ou seja, ela tem pré estabelecido alguns designs ja prontos, para que sejam usados nos aplicativos em geral. Sendo assim, a etapa de personalização e configuração se configura com as fotos, artes e cores segundo o que o cliente mandar, enviar através de e-mail.
O contratante recebe um e-mail com todas coordenadas e etapas que devem ser seguidas para que o aplicativo fique nos moldes desejados.

— 1.4 Aplicativos NATIVOS.
Todos os aplicativos da DropApps são nativos, ou seja, feitos exatamente com a linguagem padrão para Android e para Apple.

— 1.5 Aplicativos PWA (Progressive Web Apps).
Todos os aplicativos da DropApps são nativos, funcionando também em HTML5, sendo esta a ultima palavra em tecnologia. Para a versão PWA, não é necessário que os apps sejam instalados nos celulares e seu funcionamento é exatamente IGUAL os apps nativos que requerem instalação. Este recurso poder ser fundamental para alguns nichos e sem nenhum custo adicional para a sua publicação.
Pergunte-nos mais sobre PWA.

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– 2 Sobre o pagamento:

2.1 Todo o sistema da DropApps de pagamentos é feito pela Superlógica e em conjunto com o Gateway de pagamento da CIELO, já conhecida e renomada no mercado.

2.2 O pagamento da Adesão pode ser feito via Boleto (entrando em contato com contato@dropapps.com.br) ou por Cartão de crédito no proprio site.

2.3 O pagamento mensal é somente feito por cartão de crédito, sendo cobrado todo mesmo dia no mês. Caso queria mudar o dia, favor entrar em contato com contato@dropapps.com.br e todo o procedimento será realizado.

2.4 O pagamento mensal(mensalidade) acontece desde o momento da Adesão ao nosso sistema, na contratação do serviço. Uma vez que o serviço é contratado, será criado um espaço em nossos servidores para o desenvolvimento do app, além do o envolvimento de profissionais e mão de obra necessária para o desenvolvimento e montagem do APP. Em média a montagem do app é realizada em 15 dias, a se contar da data do pagamento da Adesão e da 1ª mensalidade. Havendo atraso na entrega no APP, a partir do 16º dia, cada caso será analisado separadamente para avaliar os motivos que geraram o atraso dos mesmos. Sendo a DropApps causadora desse atraso, o contratante ficará livre do pagamento das mensalidades até que a situação seja normalizada,  ao passo que, se o atraso for causado pelo contratante(Cliente), a Dropapps se reversa no direito de manter as cobranças das mensalidades normalmente, de acordo com o contrato vigente, independente do APP estar ou não online e seguindo as diretrizes descritas no Termo de Serviços aceitas pelo contratante (cliente) no ato do ingresso em nossos sistema.

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Nosso processo de cancelamento é sem tempo mínimo de permanência e sem burocracias.
Quer cancelar? tudo bem, se pudermos ajudar para resolver a sua questão ou melhorar a sua satisfação com o APP, com certeza vamos fazer, mas se mesmo assim deseja cancelar, sem problemas.
Todo o procedimento deve ser feito em conjunto com a DropApps, via suporte@dropapps.com.br.

Todo o processo se encontra no documento de adesão “Termos de Serviço“, que é aprovado e assinado eletronicamente no ato da contratação dos serviços da DROPAPPS.

Temos 3 estágios para o cancelamento, vamos a eles:

— 3.1 Forma de cancelamento
Cancelamento ocorre ao fim da data vigente do ultimo pagamento mensal efetuado e não envolve nenhum tipo de devolução de valores pagos, uma vez que o pagamento da ADESÃO é destinado a confecção e Design do APP e o pagamento das mensalidades é destinado única e exclusivamente a permanência do APP nas lojas de APPS (AppleStore e GooglePlay) e Incluindo suporte.

O Aplicativo ficará em poder dos servidores da DropApps por um período de congelamento de 1 ano.

  • Estágio 1 – por 3 meses seguintes ao corte do pagamento da mensalidade o APP ainda fica ativo normalmente, porém a empresa não tem mais acesso a área de atualização. Podendo ser reativado a qualquer momento, somente pagando a mensalidade do mês vigente.
  • Estágio 2 – Os 3 meses seguintes ao primeiro estágio, o App sai das lojas para download e será congelado por mais 9 meses. Neste estágio, ainda pode ser reativado a qualquer momento, porém com um custo da taxa de reativação vigente.
  • Estágio 3 – Após 1 ano do primeiro estágio, (12 meses após o não pagamento da mensalidade) o APP será totalmente deletado de nossos servidores, não tendo a mínima possibilidade de reativação. E todo o processo deverá ser refeito caso a empresa queira rever o seu APP online nas lojas de APPs.

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– 4 Sobre a Reativação do aplicativo. Todo o procedimento deve ser feito em conjunto com a DropApps, via contato@dropapps.com.br.

— 4.1 Até 90 dias de aplicativo congelado, a reativação é feita perante a volta do pagamento da mensalidade, sem qualquer ônus. Somente o contato com contato@dropapps.com.br e reativaremos.

— 4.2 A partir do 91º dia até 365 dias após o congelamento, o Aplicativo poderá ser reativado mediante o PAGAMENTO da taxa de REATIVAÇÃO.

— 4.3 Valor da taxa de reativação é uma taxa FIXA paga uma única vês de R$ 500,00. (4.3). Feito diretamente pelo contato com contato@dropapps.com.br.

— 4.4 PLANO WHITE – NESTE PLANO há FIDELIZAÇÃO de 1 ano a partir do pagamento da primeira parcela. Portanto caso o cancelamento seja feito antes de 1 ano, o valor da multa será IGUAL ao valor das parcelas restantes.

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4.b- O cancelamento por parte da DROPAPPS acontece quando:

— 4.b.1 Assim que acumular 2 mensalidades sem efetivar o pagamento.
— 4.b.2 Assim que acumular 2 adesões sem efetivar o pagamento.
— 4.b.3 Assim que o APP for usado de forma incorreta infringindo os termos legais.

4.c- O cancelamento por parte da DROPAPPS acontece da seguinte forma:

— 4.c.1 Ocorre o contato por e-mail
— 4.c.2 É feito o máximo para que não haja congelamento
Após o contato final, que ocorre por volta de 10 dias após o primeiro contato sobre o pagamento.
O procedimento acontece nos mesmos moldes da clausula  “3.1 Forma de cancelamento”

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– 5 Sobre os serviços adicionais:
Existem opcionais que podem ser adicionados nos planos BASIC e PLUS. O plano MASTER só tem um único adicional. Vamos descreve-los:
– 5.1 Atualização DropApps
– 5.2 Agendar
– 5.3 Fidelidade / Descontos
– 5.4 Instagram/Picasa
– 5.5 Notícias/Twitter
– 5.6 Vídeo
– 5.7 Check-In por GPS
– 5.8 Mural
– 5.9 Sem Banner (publicidade dentro do Aplicativo)
Todos estes adicionais podem ser adicionados SOMENTE nos planos BASIC e PLUS. o plano MASTER só tem UM adicional(5.1), pois exige designação de profissional DropApps.

— 5.1 – Atualização DropApps
É um serviço onde a própria Dropapps atualiza perante pedido do contratante, e ele entrega informações. Como textos, imagens, fotos, localizações, etc e a DropApps faz todo o processo de atualização em até 24 hs após as informações entregues corretamente pelo contratante.
VALOR: R$ 79,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.

— 5.2 – Agendar
É um serviço que o contratante pode oferecer aos seus usuários para agendar consultas, eventos, reuniões etc. E o usuário pode agendar sem precisar entrar em contato com o Contratante, somente pelo celular ao toque de um botão como o “Fazer reserva”. Alem disso o usuário pode cancelar, remarcar, escolher qual profissional ou qual departamento deseja marcar.
VALOR: R$ 49,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER – PLUS)

— 5.3 -Fidelidade / Descontos (BASIC)
É um serviço que o contratante pode oferecer aos seus usuários cartões de fidelidade podendo dar ao usuário a possibilidade de obter um desconto ainda maior se ele usar o aplicativo com frequência em sua loja, ou cartões de desconto usando o QR CODE e um Gerador de códigos para que o usuário possa apontar sua câmera e obter o desconto na hora.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER – PLUS)

— 5.4 -Instagram/Picasa
É um serviço que o contratante poderá unir a conta do lojista do INSTAGRAM ou um Album no PICASA ou FLICKER ou os 3. Tudo direto no menu do aplicativo.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER)

— 5.5 -Notícias/Twitter
É um serviço que o contratante poderá ter um menu no aplicativo que conecta diretamente ao TWITTER, FACEBOOK POSTS ou GOOGLE POSTS fazendo assim um filtro geral no aplicativo para entregar as ultimas notícias gerais na internet de um determinado tema filtrado por # “hashtags” definidas pelo contratante.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER – PLUS)

— 5.6 –Vídeo
É um serviço que o contratante poderá ter um menu no aplicativo que conecta diretamente a um canal do YOUTUBE, onde os usuários podem curtir, comentar e compartilhar.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.

— 5.7 -Check-In por GPS
É um serviço que o contratante poderá oferecer ao seu usuário a capacidade deles receberem descontos por fazer checkin pelo aplicativo. Isto traz o usuário com mais frequência diretamente a sua loja.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER)

— 5.8 -Mural
É um serviço que o contratante poderá oferecer ao seu usuário a capacidade deles interagirem entre si através de comentários, fotos, likes, tudo por GPS. Fazendo os usuários terem um real engajamento com a marca e o Aplicativo.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER)

— 5.9 -Sem Banner (publicidade dentro do Aplicativo)
É um menu dentro do aplicativo que permite a DROPAPPS colocar publicidade de QUALQUER TIPO DE EMPRESA mediante contratação do plano de PUBLICIDADE oferecido no site. Esta PUBLICIDADE pode ser por banner dentro das opções dos menus… ou somente de algumas.. Pode ser UM MENU inteiro.. no INICIO da lista de menus com o título PUBLICIDADE, ou PATROCINADO.
Esta opção é um dos meios que ajudam o valor de adesão nos planos BASIC e PLUS serem mais baixos. No plano MASTER esta opção já é desligada por natureza.
O menu pode aparecer em determinadas épocas ou simplesmente não aparecer. Fica a critério da DROPAPPS quando e como usar.
VALOR: R$ 29,90
O valor é um adicional MENSAL.
CANCELAMENTO:
Podendo ser cancelado a qualquer momento. Após o encerramento do ciclo.
Nativo nos planos: (MASTER)

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– 6 Sobre a mudança de PLANO. Todo o procedimento deve ser feito em conjunto com a DropApps, via contato@dropapps.com.br : 

— 6.1 Pode ser feita somente para planos superiores, até porque não faz sentido reduzir o valor do plano uma vez que já foi pago a adesão e o valor mensal é sempre o mesmo não importando qual o plano o contratante esta encaixado.

— 6.2 Sobre os valores de Mudança de plano:

— 6.2.1 Do BASIC para o PLUS:
Valor fixo e pago uma única vez de R$ 500,00.

Ativação feita em até 24 hs após o pedido. Mudança de valor da mensalidade PODE ocorrer somente para reduzir o valor. Como por exemplo, um ADICIONAL que JÁ EXISTA no plano PLUS, deixará de ser cobrado MENSALMENTE a partir da PRÓXIMA mensalidade.

— 6.2.2 Do BASIC para o MASTER:
Valor fixo e pago uma única vez de R$ 1000,00.
Ativação feita em até 24 hs após o pedido. Mudança de valor da mensalidade Ocorrerá em todos adicionais com exceção do item (5.1). Como por exemplo, um ADICIONAL que JÁ EXISTA no plano MASTER, deixará de ser cobrado MENSALMENTE a partir da PRÓXIMA mensalidade.

— 6.2.3 Do PLUS para o MASTER:
Valor fixo e pago uma única vez de R$ 500,00.
Ativação feita em até 24 hs após o pedido. Mudança de valor da mensalidade Ocorrerá em todos adicionais com exceção do item (5.1). Como por exemplo, um ADICIONAL que JÁ EXISTA no plano MASTER, deixará de ser cobrado MENSALMENTE a partir da PRÓXIMA mensalidade.

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7- Reajustes: 

— 7.1 Reajuste de mensalidade:
O reajuste PODERÁ ocorrer de tempos em tempos acompanhando o INPC(Índice Nacional de Preços ao Consumidor) . Portanto fica a critério da DropApps implementar novos preços A PARTIR DO PRIMEIRO ANO de contrato CASO seja necessário.

— 7.2 Reajuste na Taxa de ativação:
O reajuste poderá ser realizado independente, e entrará em vigor no dia primeiro após o reajuste ser oficializado. E entrará em vigor nos próximas taxas de REATIVAÇÃO SOMENTE. Modificando o item 4.3.

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8- Encerramento e desativação do aplicativo e da conta do contratante por parte da DropApps:
O encerramento poderá ocorrer em casos onde desrespeito com a empresa, mal uso do aplicativo, falta reincidente de pagamento, desacordo por atualização. Mal uso da área de clientes, ataque hacker ou de desconstrução do aplicativo.
Sendo assim, sem nenhum ônus para a DropApps e nem para o contratante. Acontecendo somente o desligamento do aplicativo das principais lojas (AppleStore e GooglePlay). Em determinados casos, pode entrar no item 3.1 e seus derivativos.

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9- Responsabilidades:
A DropApps não se responsabiliza por nenhum usuário, imagem ou post criado ou editado por terceiros ou pelo contratante. Deixando assim total responsabilidade para o Contratante dono real do aplicativo. Também não se responsabiliza por nenhuma natureza relacionada a pedidos realizados pelo APP. 
É de total responsabilidade do contratante o conteúdo do APP. Toda a atualização, imagens, ícones, forma de uso, captação de clientes, divulgação em redes sociais.
É de total responsabilidade do contratante o cadastro e teste de produtos e serviços, tais como, menus, cardápio, serviços oferecidos.

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Em vigor desde 01/07/2015

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